در جدول زیر انواع روشهای جمعآوری اطلاعات و زمان نیاز به کمک افراد متخصص را نشان میدهد.
یافتههای موردانتظار |
روش |
چه وقت از افراد متخصص کمک بگیریم؟ |
شرححال مشتری | استفاده از اطلاعات به دست آمده از نقطه خرید، ثبت نام در وبسایت، فرم شکایت، پرسشنامهها و مصاحبههای مختصری که در فروشگاه صورت میگیرد. | بهتر است، برای طراحی فرمهای ثبتنام آنلاین، از یک طراح وبسایت کمک بگیرید. اما دیگر روشها را خودتان میتواند مدیریت کنید. |
سطح آگاهی، علاقمندی و رضایت مشتری | پیمایش کتبی یا تلفنی | برای طراحی پیمایشی دقیق از یک متخصص کمک بگیرید و از دستکاری نتایج برای رسیدن به یافتههای موردانتظار خودداری کنید. |
دیدگاه یا واکنش مشتری درباره ایدههای بازاریابی یا محصول یا ایدههای جدید | مصاحبه حضوری یا تلفنی | وقتی مصاحبه مسئله حساسی را دربر میگیرد، از افراد متخصص کمک بگیرید. همچنین اطمینان حاصل کنید مصاحبهکنندگان افرادی باشند که مشتری بتواند با آنها صادق باشد. |
بررسی ادراک مشتریان نسبت به کالا یا دیگر اقدامات بازاریابی | گروه کانونی | برای تسهیل و ثبت و ضبط بحث از یک فرد حرفهای کمک بگیرید. |
رفتارهای مشتری | مشاهده رفتار مشتریان، و بررسی اسناد و مدارک درون سازمان | معمولاً در این روش، به یک فرد حرفهای نیاز نیست. |
بازارینو میتواند یک همکار راهبردی قابل اعتماد در اجرای پروژههای تحقیقات بازار و بازاریابی از ابتدا تا انتها باشد.
—————————–